Misión
- Ser un referente en el Turismo Receptivo en CHILE y un ícono del Turismo Emisivo para BRASIL, ARGENTINA y PERU.
- Atender y superar la expectativa de nuestros pasajeros, respetando y atendiendo sus observaciones, sugerencias y comentarios.
- Entregar siempre servicios y productos de calidad con el objetivo de proporcionar a nuestros pasajeros, un mundo de sensaciones y experiencias únicas a través de la calidad, seguridad y el conocimiento, con el objetivo mayor de realizar sus sueños.
- Fomentar el desarrollo del turismo ofreciendo servicios especializados.
Valores
- Lealtad.
- Calidad.
- Disciplina.
- Identidad.
- Liderazgo.
- Excelencia.
- Honestidad.
- Creatividad.
- Conocimiento.
- Reconocimiento.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Espíritu de servicio.
Visión
- Organización.
- Perseverancia.
- Profesionalismo.
- Trabajo en equipo.
- Orientación hacia el viajero.
- Preocupación con la atención.
- Mejora continua en la calidad del servicio.
Principios
- Hay vendedores para todo.
- Nunca acepte un NO como respuesta.
- Las relaciones son lo más importante.
- La actitud determina la altitud.
- Cuanto más trabaje, más suerte tendrá.
- Si fracasa en la planificación, planifica el fracaso.
- No importa qué conoce, sino a quién conoce.
- El conocimiento es poder.
- No es posible encajar una pieza cuadrada en un agujero circular.
- No venda el jamón, sino su aroma.
- Se obtiene conforme lo que se paga.
- La honestidad es la mejor política.